Comunicação não violenta no ambiente de trabalho

Comunicação não violenta

Nós não controlamos a forma como interpretamos mensagens, nem controlamos como os outros recebem as nossas. Mas podemos contribuir para que seja de uma forma mais positiva que negativa! A comunicação não violenta trabalha justamente este ponto. Sem dúvida, colocar essa abordagem em prática no ambiente de trabalho pode ser uma forma ótima de melhorar as relações entre equipes, parceiros e clientes.

COMO IMPLANTAR A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

⁣Em primeiro lugar, devemos saber que observação e avaliação são pontos que costumam andar juntos, porém isso não é benéfico para uma boa estratégia comunicativa. ⁣

Então, pense sobre isto: uma pessoa é irresponsável ou será que ela, por exemplo, apenas não cumpre horários?

Você vê essa atitude como irresponsabilidade. Ela, talvez, veja com outros olhos. ⁣Em uma das opções, você observa. Na outra, você avalia. Nesse sentido, fica claro que a avaliação não deve ser usada na comunicação, haja vista que é um ponto subjetivo.

“Então, devo fingir que não me incomodo com a falta de pontualidade?”.  Não. Segundo a comunicação não violenta, deve comunicar usando outras formas, e não a de avaliação/julgamento. ⁣

Por exemplo: ⁣

“Você é irresponsável. Sempre chega atrasado” é uma forma avaliativa e violenta. A pessoa possivelmente vai se sentir ofendida e OBRIGADA a mudar. ⁣

“Percebi que você tem se atrasado. Está com algum problema? Se precisar de ajuda para cumprir com seus horários, pode me procurar.”

Percebe a diferença? É sutil, mas a pessoa vai se sentir MOTIVADA a mudar, entender como uma preocupação e uma necessidade, e não como uma ofensa. ⁣

A ordem das palavras, a escolha das palavras e nosso propósito comunicativo fazem, com certeza, uma diferença enorme no objetivo final da comunicação. ⁣

Sem falar, claro, que o clima em qualquer relacionamento interpessoal fica mais leve e produtivo!

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