Arquivos de Autor: Marilia Gasparovic
Lauda? Entenda a diferença entre página e lauda
Você solicitou um orçamento para um revisor e recebeu uma resposta em “laudas”. Ou, talvez, [...]
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Como lidar com conflitos no atendimento por WhatsApp?
O atendimento por WhatsApp é, afinal, também uma troca humana. Portanto, como todas as outras, [...]
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Como medir se tenho resultados positivos por WhatsApp?
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Atendimento via WhatsApp na área de saúde: como acolher pacientes
A gente já sabe que um atendimento via WhatsApp premium é, necessariamente, um atendimento humanizado, [...]
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Assertividade: o que exatamente significa e como ser uma pessoa assertiva?
Como você definiria comunicação assertiva? Muita gente busca a assertividade, mas nem todo mundo sabe [...]
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