Arquivos de Autor: Marilia Gasparovic

Lauda? Entenda a diferença entre página e lauda

Você solicitou um orçamento para um revisor e recebeu uma resposta em “laudas”. Ou, talvez, [...]

Como lidar com conflitos no atendimento por WhatsApp?

O atendimento por WhatsApp é, afinal, também uma troca humana. Portanto, como todas as outras, [...]

Como medir se tenho resultados positivos por WhatsApp?

Se você trabalha com qualquer tipo de venda, com certeza já sabe que o WhatsApp [...]

Atendimento via WhatsApp na área de saúde: como acolher pacientes

A gente já sabe que um atendimento via WhatsApp premium é, necessariamente, um atendimento humanizado, [...]

Assertividade: o que exatamente significa e como ser uma pessoa assertiva?

Como você definiria comunicação assertiva? Muita gente busca a assertividade, mas nem todo mundo sabe [...]

Objeções em vendas: como lidar com elas

Talvez você não conheça a expressão “objeções em vendas”, mas, se trabalha com vendas, certamente [...]

Como ter um atendimento humanizado pelo WhatsApp

Ao mesmo tempo que o WhatsApp se tornou o canal de comunicação preferido dos clientes, [...]

Como usar o WhatsApp para Negócios?

Não basta ter WhatsApp, é preciso usá-lo a favor do seu empreendimento para cativar clientes! [...]

Como dizer não sem dizer não

Você já se acostumou a conviver com conflitos na rotina por não saber dizer não? [...]

5 motivos para investir em treinamento de atendimento ao cliente

Compras de produtos ou contratação de serviços podem, sim, ser experiências afetivas. Afinal, é essa [...]