Como você definiria comunicação assertiva? Muita gente busca a assertividade, mas nem todo mundo sabe o que significa realmente. Fugir da dupla agressividade/passividade já é um ótimo começo! E melhor ainda é tirar da teoria e tentar aplicar na prática todos os dias. Continue lendo, então, para entender do que se trata e como adotar na sua vida.
Agressividade, passividade ou assertividade?
Todos querem ser assertivos, mas poucos procuram entender o que significa e como cultivar essa habilidade. Por isso, este post vai te ajudar a visualizar o que cada uma dessas palavras representa na sua rotina.
Pois bem, assertividade é a capacidade de se posicionar de forma firme, direta e gentil. Sem passividade, sem agressividade. Ou seja, sem dizer “sim” quando quer dizer “não”, sem pedir desculpa sem ter feito nada errado, sem ofender, sem ser passivo-agressivo, sem chantagear ou manipular. E você pode imaginar o impacto que isso tem em relações mais saudáveis, né?
Mas assertividade não evita conflitos
Podemos tentar prevenir conflitos, mas assertividade não é garantia de viver sem eles. Afinal, conflitos fazem parte das relações e alguns são saudáveis e produtivos. E, embora a assertividade seja mais respeitada que outras formas de comunicação, as pessoas ainda podem reagir mal ao seu posicionamento.
Uma postura assertiva pode evitar ou encerrar conflitos desnecessários . Além disso, ajuda você se comunicar melhor, expondo seu posicionamento de forma mais clara, sem ruídos.
Conflitos são motivo de estresse e ansiedade para muita gente, de fato. É o seu caso? Então, você precisa estudar e praticar a assertividade.
E assertividade não significa, necessariamente, ser/estar certo
Uma pessoa pode dar uma informação equivocada de forma assertiva. Portanto, se você tiver uma fala assertiva e for contrariado, ouça. O que a outra pessoa tem a dizer é relevante, e saber escutar é uma das principais virtudes humanas. E, se desconfiar de uma fala assertiva, se tiver outra opinião ou informação, posicione-se também de forma assertiva.
Não podemos confundir ser ASSERTIVO com ser CERTEIRO, pois assertividade não significa estar “certo”.
Como ser assertivo na rotina?
Vamos dar alguns exemplos.
Em conversas pessoais
Respeito sua opinião. Ao mesmo tempo, prefiro seguir outro caminho.
Não é um bom momento para mim agora. Obrigado pelo convite!
Gostaria de dizer uma coisa. Me sinto desconfortável com toques. Você poderia não fazer mais? Obrigado.
Peço que você cumpra sua tarefas, para que eu não fique sobrecarregado.
Entendo, ainda que não concorde. Por isso, optei por fazer diferente.
No ambiente de trabalho
A atenção da equipe é indispensável no cumprimento de prazos, para não perdermos clientes. Posso contar com vocês? Obrigado.
[Nome da pessoa], quando você se atrasa com frequência, seus colegas ficam sobrecarregados ou os projetos ficam atrasados. Por favor, você pode respeitar o horário de entrada?
Obrigado pela oportunidade, mas não é o mais adequado para mim neste momento.
Não será possível cumprir esse prazo. Podemos conversar sobre outras possibilidades?
A CNV pode ajudar você a ser mais assertivo
Se você acompanha a Eu Reviso, já deve ter ouvido falar da comunicação não violenta, né? Pois bem, a CNV foi criada pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg, que estimula diálogos mais humanizados, um uso de palavras mais consciente e relações mais conectadas.
E comunicação não violenta tem tudo a ver com se comunicar de forma firme e gentil. Não é sobre discordar ou concordar, sobre estar certo ou não, mas sobre compreender as suas necessidades e a do outro. É mais fácil ser assertivo quando a gente se respeita e tem empatia pelo outro.
Se você quer entender mais sobre comunicação assertiva de resultados e CNV, siga o Instagram da Eu Reviso!
