Arquivos de Categoria: Comunicação empresarial
Como lidar com conflitos no atendimento por WhatsApp?
O atendimento por WhatsApp é, afinal, também uma troca humana. Portanto, como todas as outras, [...]
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Como medir se tenho resultados positivos por WhatsApp?
Se você trabalha com qualquer tipo de venda, com certeza já sabe que o WhatsApp [...]
maio
Assertividade: o que exatamente significa e como ser uma pessoa assertiva?
Como você definiria comunicação assertiva? Muita gente busca a assertividade, mas nem todo mundo sabe [...]
abr
Como ter um atendimento humanizado pelo WhatsApp
Ao mesmo tempo que o WhatsApp se tornou o canal de comunicação preferido dos clientes, [...]
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5 motivos para investir em treinamento de atendimento ao cliente
Compras de produtos ou contratação de serviços podem, sim, ser experiências afetivas. Afinal, é essa [...]
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Atendimento a clientes no WhatsApp: toda mensagem conta!
Não importa se o cliente é novo ou recorrente, se compra muito ou pouco, se [...]
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9 critérios para um atendimento premium pelo WhatsApp
Minha busca sempre foi por oferecer um atendimento que ultrapassa a linha entre o “bom” [...]
ago
Atendimento pelo WhatsApp, o canal de contato preferido dos clientes
Já dizia Kate Zabriskie: “Os clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais [...]
jul
Como dar e receber feedbacks com base na CNV
A comunicação não violenta, técnica criada pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg a partir dos anos [...]
mar
Experiência do cliente: como estimular seus clientes a voltarem sempre?
Quando temos uma necessidade, procuramos quem possa atendê-la. Assim, analisamos nossas opções, muitas vezes por [...]
mar